我做出这个决定并不是轻率的。我使用eBay已经有很长一段时间了。从90年代末开始。在eBay上市之前,我就是它的用户。我用它来买卖。但主要是购买。我在买任何东西之前,从打印机墨盒到新的汽车门把手,都会先在eBay上查一查。实际上,我想这种时态是错误的。应该是“已检查”。

所以,我想问题应该是"为什么"为什么我要转身离开——鼓励我认识的所有人也这样做——一家我曾热心使用其服务长达20年的公司?我之前说过要这么做。早在2012年在Live2PlayNetwork.com网站的博客上调用。当时我说,“eBay”的指导方针“已经严重偏离了卖家,这是一种悲哀和病态。”你最好看了他们发来的指南更新。因为它们会被强制执行,即使它们对卖家如此不公平,以至于构成公然的盗窃。”

这就是这次发生的事情…

我有一台MacBook Pro。年长的一个,2012。我的演出出城and-stupidly万博体育官方下载ios-put Mac和我的我认为是漏咖啡容器(酷赃物天演出,看上去像一个星巴克咖啡杯,但不锈钢用橡胶盖)到制革匠袋,我使用购物车在“临时演员”(也就是说,零碎的不是工具箱,架子或吉他盒),我使用在每一场演出。当我到后台的时候,咖啡溅了一点,袋子底部是湿的。麦金塔正坐在溅起的咖啡里。

长话短说,我试着打开它,确保它是干的,但屏幕上没有图像。尝试一切。甚至把它带到了苹果商店,但是——你可能也经历过惨痛的教训——即使有了AppleCare,任何种类的液体损坏都不包括在内。在得知这一消息的几天后,我看了一篇采访Brad Madix的文章,内容是关于他与Greg Price合作的Diablo Digital。现在有几家公司在为现场声音制作全套的、基于mac的录音设备,但布拉德说的一件事让我印象深刻。出于这个原因,他们的系统是基于Mac mini而不是MacBook pro。我记得Brad的原话是这样的:“如果你把啤酒洒到MacBook Pro上,游戏就结束了。”但如果你把它洒在Mini上的键盘上,那它就只是一个键盘。这很有道理。

所以我决定把MacBook Pro放在eBay上,看看能买到什么,然后用它买一个像样的Mini,装在架子上。(嘿,布拉德,你们是怎么装的?仍在努力找出最好的方法……)

现在,MacBook Pro可以正常工作了,只是内部的显示屏不行。我把它完全拆开了找一根松动的电缆或是一根沾满咖啡渣的。(“把它拆开”在这里很重要……)我什么也没找到。经过一两个小时的咒骂和在房间里扔工具之后,我把它修好了,它仍然可以工作,除了内部监控器。我在显示MacBook Pro桌面的外接显示器旁边拍了一张Mac的照片,并把它列了出来。它被列为损坏。我不叫它"零件坏了"因为它确实在工作。我解释了一切,包括发生了什么,以及苹果商店已经拒绝在列表中修复它。

它出售。比我想象的要多一点。我的意思是,我仍然在上面洗了个澡——不是双关语——但我得到的钱只够买一部2011年用过的Mac Mini。另一个重要的注意。买家在马来西亚。我用了易趣国际航运项目。你把它送到易趣中心,然后他们把它送到买家那里。

大约在我发货两周后,我收到了一封买家的电子邮件,抱怨它的包装方式。没有损坏报告,只有一封该死的邮件。第二天,我收到一封电子邮件,说这辆车不值得修理,他要求退款。我叫他走开。他说有几个螺丝钉不见了。这是完全可能的。我把它拆开了。我可能没把所有的螺丝钉都弄回去。(我们都有自己的“耻辱罐”,里面装着拆开东西后剩下的螺丝钉……)他报告说风扇坏了。 I had no idea if that was true but offered to refund enough to cover screws and a fan from eBay. About 40 bucks. He continued to demand a refund.

所以我打电话给易趣。我和一位名叫杰伊的女士聊了聊,她给了我一个案件编号(1-84218968489)。我解释了情况,她告诉我这是一个明显的买家懊悔的案例,她会联系买家。她说,最坏的情况是,他可以自费退货,我只能退价格,而不是退运费。最糟糕的情况。我做了笔记,认为已经结束了。

几天后,我收到一封电子邮件,说我同意退货并退款。我回复了案件编号,并解释说我已经回复了一个请求,但没有同意任何事情。又过了一两个星期,我把这事全忘了。直到我收到ebay旗下的贝宝(paypal)的通知,说我的账户拖欠了500美元。因为他们已经退款给买家了。请注意,我以前没有,现在仍然没有收到Mac。

今天,我从易趣收到了一张同样是500美元的“卖家费用”账单。他们可以吸我的…好吧,我会很友善的。它不会发生。

第一次发生这种事时,也是这样。一个想钻系统的买家。我可以使用美国邮政的跟踪号码来显示货物已经交付,但买家声称没有收到它。那一次,他们退了钱,但仍然向我收取使用费。这是协议的一部分。你应该读读。

所以我又打了一次电话。在找了一个经理20分钟后,终于找到了一个不怎么帮忙的人,叫道恩·w。我给了案件编号。她承认这个案子确实存在,而且周杰伦确实把它列为买家的懊悔。但没有解释为什么除了继续坚持我已经批准refund-again,永不happened-said这个发现已经改变,没有什么我能做的和eBay甚至不做任何Mac返回给我。即使我使用eBay的运输系统——这意味着我支付国内枢纽的运费,而不是国际运费——我也必须与买家安排,预付从马来西亚发货的Mac的运费。

事情是这样的。从我的两次糟糕经历中吸取教训。作为声音工作者,我们大多数人都拥有设备,我们大多数人买卖设备和部件,我们大多数人使用eBay。但这是个糟糕的交易。特别是对于卖家。这是eBay为了发展到足以让华尔街高兴的程度所做的事情之一。他们带来了更多的买家。但他们做到这一点的方式是改变用户协议,从平衡买卖双方的权利和需求,到完全专注于买方。eBay的座右铭应该是“让卖家小心”。

还有很多其他的服务,比如SoundBroker,专注于音频设备。考虑使用他们。你将会得到一个更专注的、更诚实的潜在买家群体。

至于我吗?骗过我一次,等等等等。四年前第一次事件发生时,我就应该停止使用eBay了。但是,骗我两次?我离开这里。你也可以考虑做同样的事情。

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